Términos y condiciones
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DONO PARA USUARIOS 
1.1 Introducción:
La Página Web www.DONO.eu (en adelante, “DONO”), creada por DONO – TARJETAS DONATIVAS S.L., es una plataforma online de crowdfunding solidario, pionera en España, abierta a todas las organizaciones sin ánimo de lucro legalmente constituidas y con sede en España que hayan pasado auditorias de transparencia (en adelante, “ONG”).
DONO – TARJETAS DONATIVAS S.L. CIF:B01926294 es una Sociedad Limitada en constituida y fiscalmente domiciliada en la calle Aribau, 170, 1º 2ª, 08036 BARCELONA.
En DONO se puede crear un perfil de ONG y recaudar fondos en grupo favor de la ONG. En DONO también se puede crear un perfil de usuario para aportar fondos a las ONG preferidas del usuario y seguir sus actividades en la plataforma.
DONO es una herramienta que facilita que las ONG de acción social puedan recaudar fondos de una forma innovadora, segura y que promueva la implicación de la sociedad civil.
DONO tiene como finalidad fomentar la solidaridad entre los ciudadanos con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los colectivos beneficiaros de las causas sociales. Las causas sociales dadas de alta en DONO, son causa solidarias, que atienden a colectivos vulnerables, fomentan la investigación, buscan una mejor educación para la sociedad. DONO no se vinculará a ninguna causa social con una orientación política marcada y manifiesta en la misión de la entidad.
DONO se reserva el derecho de retirar perfiles de la plataforma en caso de que se consideren sospechas de malversación.
1.2 Definición de usuario:
La utilización de DONO por parte de personas u organizaciones sin ánimo de lucro, atribuye la condición de Usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estos Términos del Servicio.
Los usuarios de DONO se clasifican en 2 grupos:
  • Persona
  • ONG
1.3 Veracidad de los datos:
Los datos proporcionados por los Usuarios deberán ser veraces, exactos y no deberán inducir a error. Los Usuarios garantizan la veracidad y exactitud de los datos insertados por ellos. Ningún Usuario podrá suplantar la identidad de un tercero mediante el registro.
DONO se reserva la facultad de dar de baja a aquellos Usuarios de los que se sospeche que han podido introducir datos falsos, inexactos o que induzcan a error. O bien aquellos usuarios que no cumplan con el propósito que persigue DONO.
Los servicios ofrecidos en DONO podrán ser solicitados y/o contratados online por los Usuarios mediante la utilización de un sistema de usuario y contraseña facilitado por DONO que permite la identificación inequívoca de los mismos.
1.4 Aceptación de condiciones y derechos de propiedad:
Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta:
  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
DONO se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de los presentes Términos y Condiciones, y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de DONO. Es responsabilidad del Usuario leer atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que acceda a DONO o a sus servicios asociados.
DONO un mero intermediario entre los Usuarios y las ONG que reciben fondos. DONO se hace responsable de la actuación de los Usuarios.
1.6 Servicio que ofrecemos a los Usuarios de DONO:
DONO ofrece los siguientes servicios a los Usuarios:
  • Página de perfil privada de Usuario: cada Usuario tiene una página de perfil donde puede actualizar sus datos personales, puede consultar su actividad (favoritos y donaciones) y puede determinar sus preferencias de email.
  • Donación: todo usuario puede realizar donaciones en páginas de ONG. Las donaciones se hacen a través de códigos distribuidos en tarjetas regalo. Dichas tarjetas se obtienen a través de sistemas de pago online seguros como Stripe, así como en tiendas físicas.
  • Transferencia de fondos a las ONG: mensualmente transferimos los fondos recaudados a las ONG.
  • Atención personalizada: DONO ofrece atención personalizada a los Usuarios a través de correo electrónico y/o teléfono.
  • Sistema de logros: Los usuarios recibirán logros ( no visibles por el momento pero si en un futuro , cuando realicen acciones concretas en la plataforma
1.7 Desgravación fiscal:
Las donaciones en DONO tienen beneficios fiscales. DONO informa de que según la Ley del mecenazgo 49/2002, las donaciones realizadas a favor de las entidades beneficiarias de la actividad de mecenazgo darán derecho a practicar una deducción en la cuota del impuesto personal sobre la renta del donante. 
Se considera la donacion el importe abonado a las ong a traves de la tarjeta donativa, lo que resulta ser el importe de la tarjeta menos la comision correspondiente (3% o 8% segun el formato de la tarjeta donativa, queinfluira en el coste de produccion y envio de esta)
Personas Físicas- Importe a desgravar en el IRPF:
Los primeros 150€ de donación dan derecho a una deducción del 80%.
A partir de 150€ tienes derecho a una deducción como mínimo del 35%. Y los donantes recurrentes*  tienen derecho a una deducción del 40%.
Personas Jurídicas – Importe a desgravar en el IS:
Las empresas tienen derecho a una deducción del 35% de sus donaciones. Los donantes recurrentes*  tienen derecho a una deducción del 40%.
Los donantes residentes en el País Vasco y Navarra pueden aplicar las deducciones previstas en la Norma Foral.
 (*) Los donantes recurrentes son aquellos que en los 2 años inmediatos anteriores han realizado donaciones a favor de la misma entidad por importe igual o superior, en cada uno de ellos, al del ejercicio anterior. 
 Otras consideraciones:
  • Para que podamos informar a la Agencia Tributaria del importe de tus donaciones es imprescindible que nos hayas facilitado tu nombre, apellidos, DNI o NIE, domicilio y código postal al realizar la donación o en tu perfil privado de Usuario. En el caso de las empresas se necesita razón social, NIF, dirección y código postal.
2.Politica de envio
2.1Tarjeta donativa digital
Dono enviará un correo electrónico a la dirección introducida por el usuario al hacer el registro en la plataforma durante las 12 !!(está automatizado?? en ese caso suda de 12h) horas siguientes a la confirmación del orden de pedido.
2.2 Tarjeta donativa física
El plazo de entrega de los pedidos es de 4-7 dias laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos nacionales en España).
Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
En caso que el usuario así lo decida, puede solicitar a Dono el envío de la copia digital de la tarjeta sin coste alguno mientras se realiza el pedido. La copia electrónica se enviará de la forma explicada anteriormente en esta sección de las condiciones de uso y no afectará al envío de la tarjeta fisica.
Retrasos en el envío.
Si por algún motivo la empresa de repartos comunicase a Dono que el pedido se tuviera que retrasar, Dono se pondrá en contacto con el usuario para comunicárselo.
Si transcurridos los 7 días laborables el usuario no ha recibido la tarjeta donativa, ni un aviso al respecto por parte de Dono, deberá ponerse en contacto con [email protected] indicando en el asunto “Tarjeta donativa no recibida”. Deberá indicar en el cuerpo del mensaje el número de pedido
En este caso, Dono enviará en un período de 12 horas la copia digital de la tarjeta si no ha sido enviada con anterioridad, y enviará otra copia física de la tarjeta a la misma dirección o, si el usuario lo indica en su mensaje, a una nueva direción, sin sobrecoste.
Si transcurridos otros 7 días laborables del segundo envío el usuario no ha recibido la tarjeta, podrá optar por solicitar la devolución del importe de la tarjeta o quedarse y utiliizar la copia digital.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DONO ESPECÍFICOS PARA ONG EN ROL DE RECEPTOR DE DONACIONES
3.1 Propósito de DONO:
DONO una herramienta online de fundraising, pionera en España, pensada para ayudar a todas las ONG de nuestro país a recaudar fondos.
Para poder recaudar fondos a través de DONO, una ONG registrarse como Usuaria en la plataforma, rellenar el formulario online, así como leer y aceptar los presentes términos y condiciones y política de privacidad.
DONO tiene como finalidad fomentar la solidaridad entre los ciudadanos con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los colectivos beneficiaros de las causas sociales. Las causas sociales dadas de alta en DONO, son causa solidarias, que atienden a colectivos vulnerables, fomentan la investigación, buscan una mejor educación para la sociedad…. Actualmente las entidades que pueden crear perfiles de ONG en DONO deben estar auditadas por Fundación Lealtad
DONO se reserva el derecho de retirar páginas de la plataforma en caso de que no se ajusten a nuestra finalidad.
3.2 Servicios que DONO ofrece a las ONG:
DONO ofrece los siguientes servicios a las ONG que dispongan de una cuenta en la plataforma:
  • Página de perfil privada de ONG: cada ONG tiene una página de perfil donde puede actualizar sus datos organizacionales, puede consultar su actividad (favoritos y donaciones) y puede determinar sus preferencias de email.
  • Página de perfil pública de ONG: cada ONG tiene una página de perfil pública donde se podrán ver los proyectos que desarrolla y otros datos que haya marcado como públicos.
  • Donación: todo usuario, incluidas las ONG, puede realizar donaciones en páginas de ONG. Las donaciones se hacen a través de códigos distribuidos en tarjetas regalo. Dichas tarjetas se obtienen a través de sistemas de pago online seguros como Stripe, así como en tiendas físicas.
  • Transferencia de fondos a las ONG: mensualmente transferimos los fondos recaudados a las ONG.
  • Atención personalizada: DONO ofrece atención personalizada a las ONG a través de correo electrónico y/o teléfono.
  • Visibilización de las páginas de ONG: DONO puede hacer difusión de las páginas de ONG creadas en la plataforma con el objetivo de fomentar que se realicen más donaciones.
  • Caja Solidaria: Posibilidad de realizar un donativo en una bolsa común los contenidos de la cual se donarán en base a los criterios que DONO considere
DONO deberá mantener informadas a las ONG registradas de todos los cambios y mejoras que pongamos en marcha y que estén relacionados con la herramienta.
3.3 Comisiones:
DONO no aplica ninguna comision a las tarjetas donativas. El 100% del importe de la tarjeta va a las ongs que se hayan elegido. Lo que si hacemos es que cuando alguien decide regalar de estas tarjetas donativas pague el coste de servicio (EJEMPLO: una tarjeta donativa de 20€ cuesta 20,80€ pero los 20€ iran 100% a las ongs) ese coste de servicio nos permite cubrir:
  • Si se trata de una tarjeta donativa física
    • Coste sistema de pago
    • Mantenimiento y sobretodo mejora de la plataforma
    • Atencion al cliente e incidencias
    • Promocion de donaciones
    • Promocion de tarjetas
    • Produccion de tarjetas
    • Envios de tarjetas
    • Administration empresa (menos del 1%)
  • Si se trata de una tarjeta donativa virtual
    • Coste sistema de pago e infrastructura
    • Mantenimiento y sobretodo mejora de la plataforma
    • Atencion al cliente e incidencias
    • Promocion de donaciones
    • Administration empresa (menos del 1%)
3.5 Transferencia de fondos a las ONG:
El dinero de las donaciones se quedan en las cuentas de cada ong, y es ella quien decide en que momento retirar.
Dono cubre todos los costes de gestion y transferencia.
3.6 Papel de las ONG en DONO:
DONO pone una herramienta a disposición de todas las ONG para que éstas reciban donaciones y puedan, así, financiar sus proyectos.
Las ONG registradas deben aportar los tres documentos que acreditan su identificacion para que les demos acceso a su cuenta.
les pedimos que en la medida de lo posible, dar a conocer y favorecer el uso de DONO a través de sus canales de comunicación: web, newsletter, redes sociales u otros canales.
La ONG debe facilitar a DONO la información necesaria para el correcto desarrollo del servicio.
3.7 Uso de nombre y logo:
Las ONG y DONO pueden utilizar sus respectivos logos en cualquier acción de comunicación y difusión que esté estrictamente relacionada con DONO.
4. OTROS ASPECTOS GENERALES SOBRE EL USO DE DONO
4.1 Error al realizar una donación:
En el caso de que una persona cometa un error al realizar la donación (por ejemplo: elegir la ONG no deseada, teclear la cifra incorrectamente…) y solicite la devolución del importe, se le pedirá solicitar la devolución por escrito.
En caso de comprobarse el error se procederá a la devolución del importe acreditado mediante un nuevo código canjeable. El período máximo para efectuar una reclamación de devolución de una donación es hasta el final del mes natural en que se cometió el error.
4.2 Uso adecuado de la Web:
Al utilizar DONO el Usuario se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de DONO y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se compromete a no introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter político, racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los Derechos Humanos.
El Usuario tiene la obligación de disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. DONO no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en DONO.
DONO no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de DONO durante la prestación del mismo o con carácter previo.
DONO ofrece ayuda a las ONG para recaudar fondos a través de DONO. Si el Usuario tiene dudas en el momento de crear un perfil, puede contactar con DONO  a través del correo electrónico [email protected] Si una ONG tiene dudas en el momento de darse de alta puede usar el mismo canal de comunicación.
4.3 Exclusión de responsabilidad:
DONO rechaza la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos y se reserva el derecho a actualizarlos cuando quiera, a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.
DONO no asume responsabilidad alguna por la información coneros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las Páginas Web de DONO. La presencia de enlaces (links) en las Páginas Web de DONO tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.
Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en DONO.
4.4 Confidencialidad:
En relación con los datos a los que tenga acceso DONO con motivo de la prestación de los servicios, se compromete a destinar los datos únicamente a la prestación de estos servicios y, en consecuencia, a no utilizarlos o aplicarlos de ninguna forma que exceda dicha finalidad.
DONO garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación sobre protección de datos personales, la Cláusula de protección de datos y la Política de privacidad.
DONO podrá ceder los datos personales de los donantes que así lo notifiquen a las ONG beneficiarias de dicha donación. 
5. Política de devoluciones:
Tras la recepción del producto (ya sea en formato físco o digital) el usuario dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución.
El usuario recibirá la totalidad del importe pagado en un período de 14 días desde la solicitud de la devolución.
En el caso de haber adquirido la tarjeta regalo en formato fisico, el usuario podrá decidir si quedarse el producto inactivado o devolverlo a la sede de Dono (este caso deberá abonar los gastos de envío de la devolución).
Para solicitar una devolución, el usuario deberá escribir un correo electrónico a la dirección [email protected] escribiendo “Solicitud de devolución de tarjeta donativa” en el asunto e indicando en el cuerpo del mensaje el código de dicha tarjeta.
Si el usuario lo desea, puede añadir una explicación sobre el motivo de la devolución.